METHODOLOGIE DES PERSONAS
Cette méthode permet de constituer des profils utilisateurs fictifs sur la base de données observationnelles ou discursives obtenues auprès de la population cible. Elle se révèle efficace notamment dans les phases amont pour aider les concepteurs à formaliser les premiers besoins utilisateurs.(1)(2)
7 étapes afin d’aider à la création des Persona(1) :
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Identification des variables comportementales
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Réalisation de questionnaires et d’entretiens auprès des utilisateurs afin de valider les variables comportementales
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Identification de modèles comportementaux
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Réalisation d’une synthèse sur les caractéristiques des utilisateurs ainsi que leurs objectifs
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Vérification des redondances et incorporation de nouvelles informations si cela est nécessaire
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Conception des profils des Personas en fonction de leur représentation (fiches papier, modèle vidéo...)
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Sélection et distribution des Personas à l’équipe de conception
Le support d’un Persona peut prendre différentes formes, mais ce sont généralement des fiches détaillées intégrant des informations textuelles et imagées sur les utilisateurs qui sont les plus usitées. Certains auteurs préconisent l’utilisation de photographies ainsi que de Story-boards pour rendre les Personas plus réalistes.(2)